Zákazník, který koupí vstupenky na představení prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Kulturní portál.cz, s.r.o., jednak výslovně potvrzuje, že se s těmito všeobecnými obchodními podmínkami dokonale seznámil a těmto plně porozuměl, a zároveň s těmito všeobecnými obchodními podmínkami společnosti Kulturní portál.cz, s.r.o. bezvýhradně souhlasí, když tyto jsou pro obě smluvní strany závazné, a jsou nedílnou součástí jejich smluvního ujednání. Rozhodující a závazné jsou všeobecné obchodní podmínky platné v okamžiku provedení platby kupní ceny za zakoupenou vstupenku/y.

I. Úvodní ustanovení

Provozovatelem tohoto internetového obchodu a současně označený jako strana prodávající je : společnost Kulturní portál.cz, s.r.o., IČ: 28507061, sídlo firmy : Hlavní 251, 25085 Bašť, společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146608, provozní kancelář : Divadlo GONG, pod adresou Sokolovská 969/191, 190 00 Praha 9 - Libeň, DS : r3ng8w9, tel. č. : 603 805 971, email: info@kulturniportal.cz.

Provozovatel obchodu prohlašuje, že všechna data, jakož i ostatní informace, uvedená na tomto serveru jsou pravdivá a jsou v souladu se všemi obecně závaznými předpisy platnými a účinnými na území České republiky.

Tyto obchodní podmínky platí pro objednávání vstupenek z nabídky uvedené na internetové stránce prodávajícího (a na všech přidružených doménách sítě kulturniportal.cz, jakými jsou např. divadlopohadek.cz, divadelnikomedie.cz a letniscenaharfa.cz. apod.) prostřednictvím internetového obchodu a jeho prodejních modulů. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, a v aktuálním znění jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která má však zároveň plně charakter smlouvy o využití volného času dle ust. § 1837 občanského zákoníku.

II. Objednávka, uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti a závaznosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí zákazníkem – kupujícím. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky automaticky informován elektronickou poštou, pokud uvede kontaktní e-mailovou adresu. Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné i v případě, že kupující neuvede správnou e-mailovou adresu nebo ji zadá ve špatném formátu, veškeré riziko nese v tomto směru kupující. Prodávající naléhavě doporučuje kupujícímu, aby při sepisu objednávky skutečně dbal zvýšené opatrnosti a pozornosti při zadávání příslušných údajů. Prodávající si výslovně vymiňuje neakceptovat, resp. nepotvrdit či jednostranně zrušit objednávku osobě, která v minulosti zneužila objednávkový systém prodávajícího, chovala se při objednávání vstupenek nečestně, v rozporu s dobrými mravy či jinak v rozporu s platným právním řádem apod. – v podrobnostech viz níže čl. VI. těchto všeobecných obchodních podmínek.

Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (počet vstupenek, výše kupní ceny, náklady na přepravu, vzdálenost apod.), zejména pak při ceně vyšší než 5.000,-Kč, vždy plně oprávněn, nikoliv však povinen, žádat kupujícího z důvodu právní jistoty o potvrzení objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem potvrdit, považuje se objednávka za od začátku neplatnou.

Jednotlivé popisy a informace o představení včetně hereckého obsazení apod. jsou pouze informativní, a mohou dle aktuální potřeby a situace podléhat obsahovým změnám, toto jednostranné právo na změnu si prodávající výslovně vymiňuje a zákazník – kupující jej bez výhrad akceptuje, prodávající v tomto směru tedy kupujícímu ničeho závazně negarantuje. S plným vědomí tohoto si zákazník vstupenku/y kupuje. 

III. Dodací podmínky, termín

Místem plnění je e-mailová adresa nebo korespondenční adresa kupujícího uvedená z jeho strany ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující do objednávky výslovně místo jiné.

Za dodání zakoupených vstupenek se považuje dle výslovné dohody stran jejich elektronické odeslání IT systémem prodávajícího na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo odeslání doporučenou poštovní přepravou na doručovací dresu uvedenou kupujícím v objednávce. 

Pokud by kupující v případě objednávky a jejího zaplacení neobdržel zakoupenou vstupenku/y nejpozději do tří dnů v případě zaslání elektronickou cestou nebo do 7 dnů případě zaslání doporučenou poštou, zavazuje se kontaktovat prodávajícího za účelem poskytnutí informace o nastalé situaci a řešení stavu věci. Je tedy na kupujícím, aby k případě nastalé obtíži přistoupil ve vlastním zájmu aktivně a konstruktivně. Prodávající naléhavě doporučuje kupujícím, aby vstupenky i z výše uvedených důvodů objednávali s dodatečným časovým předstihem a případné obtíže s jejich dodáním řešili neprodleně.

V případě nedoručení zásilky (např. kupující uvedl neúplnou nebo nesprávnou adresu elektronickou či korespondenční, případně si zásilku nevyzvedl nebo nepřevzal ve stanovené odběrní lhůtě) zůstávají vlastnická práva zákazníka nedotčena, stejně tak nárok prodávajícího na zaplacení, veškerá rizika v tomto směru nese kupující, který je prodávajícím na tomto místě znovu nabádám k pečlivému a pozornému vyplnění objednávky. Prodávající rovněž doporučuje, aby si zákazník kontroloval ve své elektronické poště složku „spam“ apod.     

IV. Platební podmínky, způsob úhrady

Kupní cena je splatná po učinění objednávky, resp. v jejím rámci, a to platební kartou nebo bankovním převodem. I při placení nabádá prodávající kupujícího ke zvýšené opatrnosti při zadávání správných údajů včetně variabilního symbolu tak, aby mohla být platba správně zaevidována a přiřazena ke správnému zákazníkovi a následně mu mohly být zakoupené vstupenky odeslány. Jen výjimečně a pouze u výslovně vybraných představení je možné objednané – rezervované vstupenky zaplatit a převzít až v místě konání akce – představení před začátkem představení, a to nejpozději 30 minut před začátkem představení, v opačném případě rezervace bez náhrady propadá a zaniká. 

V. Odeslání vstupenek

Zakoupené – řádně uhrazené vstupenky budou kupujícímu zaslány podle jeho volby elektronicky nebo doporučenou poštou na jím uvedenou adresu, a to bez zbytečného odkladu po objednání a zaplacení. V případě zaslání doporučenou poštou účtuje prodávající kupujícímu poštovné, které se mění dle aktuální ceny služeb České pošty, nyní se jedná o 105,-Kč. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za případná pochybení při doručování na straně České pošty nebo jejich smluvních partnerů. 

VI. Zvláštní ujednání

Provozovatel si ve smyslu čl. II shora vyhrazuje jednostranné právo neakceptovat, resp. nepotvrdit či jednostranně zrušit objednávku, a to zejména, nikoliv však výlučně, v těchto případech:

1. „umělé prodlužování“ doby rezervace, kdy zákazník zruší svoji objednávku těsně před skončením splatnosti, případně nechá rezervaci propadnout a vzápětí objedná stejné vstupenky znovu,
2. u rezervací „last minute“ s odběrem vstupenek až před představením v případě, pokud zákazník takto vytvořené rezervace dříve nejméně dvakrát nevyzvedl.

VII. Reklamační řád

1. Tímto reklamačním řádem se řídí reklamace veškerých vstupenek zakoupených prostřednictvím internetového obchodu www.kulturniportal.cz či výše uvedených přidružených domén. Pokud má zákazník vstupenky zakoupené u jiného prodejce, je třeba řešit reklamaci přímo s ním, a podle jeho reklamačních podmínek, neboť v tomto případě společnost Kulturní portál.cz, s.r.o. není smluvní stranou ve vztahu k zákazníkovi.
2. Zaplacené vstupné se vzhledem ke specifiku prodeje, když se pří zakoupení vstupenky na představení – akci v principu jedná o smlouvu o využití volného času dle ust. § 1837 občanského zákoníku, nevrací, vstupenky se nevykupují, nevyměňují, zákazník nemá dle platné právní úpravy a těchto obchodních podmínek právo od uzavřené smlouvy jako spotřebitel odstoupit. V případě zrušení představení – akce bez náhrady má zákazník právo na vrácení kupní ceny, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak /zákazník si např. vybere jiné přestavení z nabídky prodávajícího/.
3. Prodávající si vyhrazuje jednostranné právo na změnu termínu a místa konání představení – akce /roz. zrušení představení – akce s náhradou/, zákazník toto právo plně akceptuje. S plným vědomí tohoto si zákazník vstupenku/y kupuje. V takovém případě prodávající zákazníkovi nabídne nový termín, resp. místo konání téhož představení – akce, a zároveň poskytne lhůtu na rozmyšlenou, zda-li si zákazník vybere nově nabízené představení, nebo se rozhodne pro vrácení kupní ceny. Pokud zákazník výslovně ve stanovené lhůtě nepožádá o vrácení kupní ceny, pak platí, že se rozhodl ponechat si původní vstupenku i na nový termín, resp. nové místo představení. Pak se má za to, jako by zakoupil novou vstupenku /původní zůstává i na nově stanovené představení v platnosti, pokud prodávající neposkytne novou/ s tím, že platí kromě dalšího i odst. 2. věta prvá shora. Zákazník toto ujednání výslovně a bez výhrad akceptuje, bere na vědomí a souhlasí s všemi riziky s tím pro něho spojenými.
4. Do prostoru konání představení - akce je přísně zakázáno používat magnetofony, fotoaparáty, filmové kamery a videokamery nebo jiná podobná zařízení sloužící k pořizování video nebo audio záznamů. Pořizování jakýchkoli audio a video záznamů je přísně zakázáno, představení jsou chráněna kromě dalšího autorským právem, právem trestním atd.
5. Návštěvník zaznamenaný na dokument – záznam o akci /video, audio apod./ opatřený prodávajícím nebo s jeho souhlasem třetím subjektem s tímto okamžikem příchodu na akci výslovně souhlasí. Záznam s jeho osobu může být dále bez omezení zveřejňován či podobně používán bez dalšího upozornění a bez jakékoliv finanční náhrady. Kupujícímu v tomto směru nevznikají naprosto žádné nároky nebo práva, pokud by takových bylo, tímto se jich kupující výslovně a neodvolatelně zříká a vzdává.
6. Vstupenka pozbývá své platnosti okamžikem opuštění prostoru představení - akce. Navrátit se s použitou vstupenkou nelze, návrat nebude umožněn, na to je zákazník výslovně upozorňován.
7. Návštěvník akce – představení musí vždy bezvýhradně respektovat a dodržovat pokyny pořadatelů a pořádkové služby, stejně jako provozní řád místa, kde se představení koná. V opačném případě nese ke své tíži veškeré faktické i právní důsledky.
8. Pokud prodávající případně není pořadatelem jednotlivých kulturních, společenských a dalších akcí, představení apod., na které jsou vstupenky prodávány, pak žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv z těchto akcí anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu akcí nebo jejich termínů, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na akcích došlo či za cokoliv, co by mělo v těchto akcích svůj původ. Neodpovídá za žádnou ztrátu, škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s akcí. Zejména neodpovídá za žádné výlohy, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele akce.
9. V případě úplného zrušení akce bude zákazník, na kterého má prodávající kontakt (e-mail, poštovní adresa, datová schránka apod.), písemně vyrozuměn, že akce je zrušena. Prodávající nezodpovídá za nedoručení vyrozumění, pokud nebude možné zákazníka tímto způsobem vyrozumět /např. nesprávně zadané kontakty na kupujícího/ nebo pokud bylo vyrozumění o zrušení akce doručeno se zpožděním, které nezavinil prodávající.
10. Vznikne-li kupujícímu ve smyslu výše uvedeného práva na vrácení kupní ceny - vstupného, bude zákazníkovi – kupujícímu vstupné vráceno na účet, ze kterého prodávající platbu za vstupenku obdržel. Prodávající je zavázán, a to je výslovně zdůrazňováno, vrátit pouze cenu vstupenky, nikoliv poštovné, cestovní náklady, náklady na ubytování apod., tj. zákazník má právo pouze na vrácení ceny vstupenky. Platbu vstupenky na zrušenou akce – představení bez náhrady je prodávající povinen poukázat na jemu známý účet kupujícího nejpozději do 14 dní od zrušení představení.

Reklamace dle bodu 8 výše bude prodávající zasílat k vyjádření pořadateli a o stanovisku pořadatele bude zákazník informován do 30 dnů po obdržení reklamace. Pokud zákazník bude mít zájem vyřídit si reklamaci přímo u pořadatele, obdrží od prodávajícího kontakt na pořadatele.

Reklamace vyřizuje prodávajícím pověřená osoba, tou je: jednatel společnosti Lukáš Sýkora nebo osoba jím k tomu pověřená. 

VIII. Ochrana osobních dat

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 679 / 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, známého pod označením „General Data Protection Regulation“, se zkratkou „GDPR“. Poučení o zásadách zpracování osobních údajů naleznete zde

IX. Závěrečná ustanovení

Jak již uvedeno výše, odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení všeobecných obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání platnou výši ceny objednaných vstupenek (včetně případných expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání vstupenek neodvolatelně vázán.

Prodávající se zavazuje všem svým stávajícím i budoucím zákazníkům - kupujícím, že data uvedená zákazníkem při registraci nebudou v žádném případě poskytnuta žádné třetí osobě a jsou dostatečně chráněna před zneužitím, jsou plně chráněna ve smyslu stávající právní úpravy GDPR.